紙質流程長期以來一直阻礙國稅局的發展，也困擾著納稅人。紙質帶來的問題有兩個：納稅人無法以電子方式提交除了其年度1040稅表之外的許多表格和通信，而且國稅局無法以電子方式處理收到的紙質稅表。幾十年來，納稅人必須通過郵件對文件驗證等通知作出回應，國稅局工作人員必須將紙質稅表中的數字一個字一個字地手動輸入計算機，這給納稅人造成了嚴重的延誤，也給國稅局工作人員帶來了挑戰。

國稅局每年收到約7600萬份紙質稅表和表格，以及1.25億份信件、通知回復和非稅務表格，而其以電子方式接受這些表格或將收到的紙張電子化的能力有限，導致國稅局無法向納稅人提供其值得的世界級別的服務。國稅局還擁有超過10億份歷史文件，每年要花費4000萬美元進行存儲。得益於《通貨膨脹削減法案》所提供的資源，納稅人現在能夠在線回復更多通知，而且國稅局在采用自動掃描數百萬份紙質稅表的新技術方面取得了重大進展。作為其現代化的下一階段，國稅局正在加速無紙化處理工作。利用《通貨膨脹削減法案》所提供的資源，國稅局正在啟動一項雄心壯誌的計劃，以確保在2024年報稅季之前，提供給納稅人無紙化的選項；在2025年報稅季之前，國稅局將實現無紙化、數字化處理收到的所有紙質稅表。實際上，這意味著所有紙張一到達國稅局後就會立即被轉換成電子格式。

2024年報稅季：納稅人將進行無紙化操作

·納稅人將能夠以電子方式提交所有通信、非稅務表格以及對通知的答復；由此，國稅局估計超過 94%的個人納稅人將不再需要向國稅局寄送郵件。納稅人使用非稅務表格來索取或提交有關一系列主題的信息，包括身份盜竊以及他們有資格申領用於幫助低收入家庭的關鍵抵免和扣除的相關證據。完成這一裏程碑將讓每年最多達1.25億份紙質文件能夠以電子方式提交。想要提交紙質稅表和通信的納稅人可以繼續這樣做。

·納稅人將能夠電子提交20種額外的稅表。完成這一裏程碑將讓每年最多達400萬份額外的稅務文件能夠以電子方式提交。這包括對表格 940、941 和 941SSPR 的修正，這些表格是納稅人在修改稅表時所提交的一些最常見的表格。

·至少20種最常用的非稅表格將以數字、移動友好的格式提供，讓納稅人可以輕松填寫和提交。這些表格將包括納稅人辯護服務處的援助申請，使納稅人更容易獲得所需的幫助。

2025年報稅季：國稅局實現稅表無紙化處理

·在2025年報稅季之前，額外150種最常用的非稅務表格將以數字、移動友好的格式提供給大家。據估計，有15%的美國人完全依靠手機上網（家中沒有寬帶），而以適合移動設備的格式提供表格是服務這些納稅人的關鍵。

·國稅局將數字化處理所有的紙質稅表和稅務資料申報表。完成這一裏程碑將使每年最多達7600萬份紙質文件得到數字化處理，從而改善服務，將處理時間縮短一半，並將納稅人退稅加快幾周。

·一半紙質提交的通信、非稅務表格和通知回復將以數字方式處理。完成這一裏程碑將使每年最多達 6000萬份紙質文件得到數字化處理。所有紙質文件（通信、非稅務表格和通知回復）都將在 2026 年報稅季之前進行數字化處理。

·最多達10億份歷史文件將被數字化，從而改善客戶服務，讓納稅人能夠訪問其數據，並最終為國稅局節省約4,000 萬美元的年度存儲費用。