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在新冠病毒大流行期间,加州车管局 持续建设现代化系统
2020年08月10日 10:05:31 作者:国际日报 International Daily News 来源: 字号 打印 关闭

(国际日报  沙加缅度) - 当加州居民正在调适因新冠病毒大流行所带来的健康、经济和社会挑战时,加州机动车辆管理局 (DMV) 也一起随之调整。因应疫情,DMV 已加快落实新技术并建立新的服务通道,为居民提供更好的服务。 

自三月以来,DMV已进行以下计画: 

  • 让居民更轻易设立网上帐户 
  • 扩展 DMV Express 服务至全加州,以加快 REAL ID 的申请过程 
  • 建立虚拟办事处,持续增加新服务,让居民可以在网上处理之前需要亲自造访办事处办理的手续 
  • 增加在网上申请补领驾照的服务,让居民无须前往办事处就可以补领遗失或被盗的驾照 
  • 开始在网上提供货车许可证 (motor carrier permit) 续期服务 
  • 扩展 DMV Now 自助服务机( DMV Now Kiosk) 的功能,涵盖补发车辆登记续期卡和车牌贴纸,并增添多种语言服务 
  • 推出全新设计的网站 
  • 完成扩展信用卡和电子钱包付款选项至所有 DMV办事处 

DMV 局长史蒂夫·高登(Steve Gordon)表示:「这种非接触式的服务,让我们在疫情期间照常运作,继续服务居民。」 

透过这些新增的服务,顾客可以在前往办事处前先上传申请 REAL ID 所需的文件,在前往办事处时无需预约即可享受快捷服务(Express Experience)。DMV 已利用相同的技术建立虚拟办事处,让顾客上传文件,并能使用电邮与 DMV 员工进行互动。 

这些技术升级使DMV落实新服务,让居民在疫情期间可以在网上取得驾照延期的纸本证明。 

过去一年,DMV着手进行网络现代化的工作,以改善资讯科技基础架构,保持充足和稳定的网络,并提高全加州办事处的效率以减低处理时间。此项目预计将于 2020 年底完成。 

 

去年七月由州长纽森(Gavin Newsom) 任命的高登指出:「 DMV 在现代化建设的过程中取得很大的进展,但我们还没有完成使命。DMV现代化之旅的下一步将包括提高虚拟办事处效率、通过增加使用科技来完成虚拟办事处项目电子化,并将交易量较多的手续移出办事处。DMV会持续简化及提高流程效率,让顾客不需要亲自前往DMV,居家就能办理手续。 

 

 

 

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