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最“燃”双十一强势来袭,今年的玩法大有不同!
2020-09-17 10:25 来源:it资讯网 字体 打印 关闭

  2020年的双十一不同往昔,站在疫情从突然爆发到逐步平稳的时间点,中国零售企业经历了跌宕起伏的市场冲击,此次黑天鹅事件已经成为一场对零售企业承压能力和应变能力的终极大考,2020双11就是这场大考最激动人心的交卷时刻,它承载着商家、消费者最大的希冀,是压抑了一年的消费欲望的集中爆发,也是零售企业摆脱疫情阴影、打造营收神话的突围之战。

  2020年9月10日,百胜智库直播大讲堂第36期,特邀百胜软件服务中心副总监张小毛分享《全能出击,“赢”造最“燃”双十一》主题演讲,通过钉钉在线直播与微赞直播的双重方式,带来一份关于打赢双十一突围战的最强攻略。

  “赢”造双十一,需要体系化支持!

  双11已经走过了11个年头,而这第12个双11有些不一样,总结起来就是“两次爆发”。从10月下旬开始第一次预热和预售,11月1日~3日进行第一次爆发,而后在11月11日完成第二次全天24小时爆发。

  “两次爆发”,玩法不同,战线拉长,对品牌方各项能力要求随之提升,品牌方需要体系化的支持保障。

  张小毛在演讲中分享,今年是百胜软件迎战双十一的第十一年,今年的双十一主题是“全能出击,Fighting!”,百胜软件将化身【燃料加油站】,为品牌方提供双十一的充足燃料,实现业绩的爆发式增长。

  5月8日,百胜软件双十一项目启动,制定项目蓝图、建立流程机制、实现工具赋能、完成组织协调、夯实过程管理、着力能力培养,为品牌方提供体系化的支持。结合历年双十一保障经验,百胜制定了“四大主线、专项跟进、多个子项、考核机制”保障策略。

四大主线:公司、平台、客户、消费者

  专项跟进:性能保障专项、安全整改、淘宝专项

  多个子项:产品线、研发线、交付线、营销线、市场宣传、职能线、……

  考核机制: 激励、惩罚、培训、考试

  “赢”造双十一,需要系统性保障!

  双十一大促的最终目的是为消费者提供便捷、完善的服务及产品,它的独特之处在于集中爆发的海量订单对零售企业营销系统产生巨大压力,冲击品牌方的订单、物流、仓储、会员等系统,考验品牌方系统的战斗能力。

  张小毛分享了客户双十一大促活动期间,百胜向客户提供完善的产品和技术保障服务,协助客户业务稳定度过峰值,确保大促活动高效、稳定、准确的完成。

  整体双十一大促的保障解决方案,分为:分析保障场景,获取场景诉求、制定保障方案、执行护航流程、完善组织保障。

  在现场保障的服务中,百胜软件会深入品牌方战斗前线,贴身式服务,全面、高效、专业的帮助品牌方度过战斗的每个时刻。

  百胜软件会根据品牌方不同的产品,提供启动高仿真的系统压力测试服务,精准评估压测结果,发现系统瓶颈,及早攻克难点。

  在运维监控方面,百胜运维监控平台可用于收集获取服务器资源及数据库的监控指标或用户自定义的监控指标,探测服务可用性,以及针对指标设置警报。使品牌方全面了解本地或云上资源使用情况、业务的运行状况和健康度,能够及时收到异常报警并做出反应,保证应用程序顺畅运行。

  除去上面提到的服务,百胜还会为品牌方提供:与平台保障信息同步与反馈机制、应急预案机制、非现场保障、系统应用保障、安全保障等多项硬核服务。

  “海边天作岸,山高我为峰”,百胜软件的系统化保障本质上是助推品牌方登顶双十一高峰,创造更广大的商业价值。

  全能出击,“赢”造最“燃”双十一!!

  张小毛演讲中列举了百胜软件过往服务品牌方的辉煌战绩,仅2019年双十一37家百胜客户销售额过亿,占天猫破亿商家总数的12%!

  百胜持续十一年来精进服务能力,探索出一条保障品牌方稳健经营的至胜之路。今年,百胜与客户一起全能出击,“赢”造最“燃”双十一。

  针对今年双十一玩法的变化,百胜软件应时而变,为品牌方提供多项服务,保障到底,智慧护航。

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