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揭秘采暖平台套路:低价为饵,收费千重
2019-12-09 18:20 来源:it资讯网 字体 打印 关闭

  年末是采暖设备销售的高峰期,不少平台纷纷打出了优惠价格,记者暗访发现,这些标价背后藏着不少学问。

  作为新兴集成家电的代表,采暖安装工艺复杂,需要专业的安装、维保,且环节多、链路长、信息不对称,行业乱象屡见不鲜。今年奥维发布的一项用户调研显示,采暖产品的消费满意率仅为44.6%,不少消费者在实现“采暖自由”的过程中遇坑无数。

  记者选取了数家知名度较高的采暖平台,并就产品及安装售后分别进行了对比及咨询。其中不少平台对产品安装并没有明码标价,咨询客服后也仅得到模糊的报价,并得知只有面谈后才可敲定最后价格。面对这样报价不透明的平台,消费者一定要擦亮眼睛,采暖素来“三分产品、七分安装”,安装才是重中之重。不少平台商家以低价产品吸引消费者,后续又在安装上层层加价,让人防不胜防。此外,京东客服的回答里的“辅材费用”让人颇为在意。原来除产品本身之外,采暖类集成产品还需要搭配天然气管道等辅材才能正常使用。不少平台把辅材费用排除在产品费用之外,无形中给消费者带来了后续加价、价格不明晰的问题。

  采暖行业乱象如此多,消费者到底如何才能安心选购。记者在咨询并对比了一系列采暖平台之后,首推苏宁易购作为安选平台。

  该平台客服表示,采暖产品的网上售价即为已经包含产品费、安装费及辅材费的全包价格,没有套路、没有增项、不存在后续多重收费的问题。

  就采暖等安装复杂的集成家电而言,苏宁卖的是产品及服务的打包价,收费透明方便。电商平台集成产品的兴起,已成功将产品与服务捆绑在了一起。苏宁基于自身对于行业的有效整合,正不断打通全链路,以降本增效。为了保障用户权益,苏宁自2018年成立中央集成公司开始,便出台“集成家电一口价”政策,包材料、包安装、包维保,让用户做到做到消费透明省心。此外,苏宁还联合品牌厂家,推出特价套餐, 26千瓦壁挂炉加5组散热片9999元起包安装。

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