有一天，美國管理學家彼得到一家郵局去寄包裹。因為郵寄信件和物品的人比較多，郵局的工作人員有些忙不過來，有些不耐煩。透過厚厚的玻璃，彼得看到櫃臺里有位小伙子，一臉無精打采的樣子。
   
彼得突然心生一念，應該使這位小伙子高興起來。他提醒自己：“要使他對顧客産生好感，要使他愉快地工作，最簡單的辦法就是説些好聽的話來贊美他。”可是他又想：“這小伙子身上究竟有什么値得我贊美，而且確實是値得我由衷贊美的優點呢？”
   
彼得靜靜地觀察片刻，最后終于找到了。當小伙子開始為彼得辦理郵寄業務時，他立即友善地説：“你的頭　太漂亮了！如果我的頭　也能像你的頭　一樣漂亮，那該多好啊！”
   
小伙子抬起頭，望了望彼得，起初有些驚訝，隨即綻放出燦爛的笑容。
   
“謝謝您的夸奬！我這頭　比起以前可差多了！”小伙子謙虛地説。此后，小伙子的心情明顯好了許多。他一邊忙業務，一邊興奮地與彼得聊了起來。
   
彼得臨走時，小伙子還自豪地説：“確實還眞有不少人都很羨慕我的頭　。”
   
其實，彼得幷沒有立刻回家，而是躱在一旁靜靜地繼續觀察一段時間。他發現，小伙子在工作中一直保持着良好的精神狀態。
   
后來，彼得提出了這樣的一個著名的論斷：“贊賞別人所付出的，要遠遠小于被贊賞者所得到的。”他將這個論斷稱之為激勵的倍增效應。
   
管理學家彼得還特別強調指出：“要相信：任何人都有長處，相信任何人都有可贊賞之處，只要‘誠于嘉許，寬于稱道’，就一定會看到贊賞的神奇效力。