問：我工作的地方都是一個個隔起來的小空間。有一次我無意中聽到一個同事說我既邋遢又愛撒謊，我是担心其他人聽了也這麼說我，因此我正著手寫信給人事部的主管。您有什麼建議嗎？

答：遇到這種情況，任誰都會火冒三丈，感覺顏面無光、信譽受損。不知道你有沒有當面告訴這位背後說你壞話的同事，跟她說其實你聽到她的話了，而且覺得受了侮辱。你可以問問她：「你做過什么得罪她的事情，讓她這麼看你?」我希望你還是先跟這位同事談談，然後再寫信。一般說來，人事部主管會問你有没有先跟那個人談過；如果你回答：「有」，再談談講話的經過，效果會比較好。這種先試著私底下和同事解決彼此間的矛盾的態度，也會得到人事部主管的肯定，同時也是處理人際關係時比較成熟的作法。看樣子，你這位同事的處事大概没這麼成熟，你可以事後再寫信给人事部主管。