導言：Forever 21（永遠21歲）的老闆Don Chang和Jin Chang知道，什麼東西賣得快，他們要把這些東西賣到全世界。

【《洛杉磯時報》】（Leslie Earnest）在經濟道路崎嶇難行的現在，大多數零售商都“腳踏刹車”小心駕駛。而Forever 21公司卻玩起“18輪大卡車金屬狂奔”的遊戲。

這家秉持“快速時尚”理念的公司正在向全世界擴張，不斷增加產品線，開出更多絢麗奪目的新店鋪。最大一家計畫在明年開張，位於紐約時代廣場，分三層占地90000平方英尺，比Rose Bowl體育館的比賽場地還要大。Forever 21公司還準備在Don Chang和Jin Chang的出生地韓國開一家購物商場，位置就在仁川國際機場附近。

Chang氏夫婦的發展秘訣：開創一種服務，然後把它做大。

定位精准

他們把目標鎖定在渴望時尚對價格又很敏感的年輕女性身上，創辦了私人持股公司Forever 21，現在它的資產已經達到18億美元的，預計未來將會成為一家綜合時裝百貨連鎖企業，專門銷售青少年、男女和兒童服裝及配飾。在過去兩年半的時間裡，這家洛杉磯公司花費4700美元收購了它的競爭者Rampage公司和Gadzooks公司，公司面積擴大了一倍。Forever 21的資深副總裁克裡斯多弗•李說：他們的目標是變成“全球零售聯合企業，哪裡有一線機會，我們就往哪裡發展。”

25年前當Don Chang和妻子初到美國時，他當過加油工、洗碗工和辦公室清潔工，現在他有另一種方式來詮釋自己的目標。他說：“我們是為了美國夢”（美國夢：美國給全世界每一個人均等的機會，只要努力奮鬥，都可以實現自己的夢想。）

Forever 21對於什麼商品現在熱賣、什麼商品將要熱賣的定位非常精准，這點在業內盡人皆知，正是因為這樣，它才能夠迅速儲備和補充商品，保持與潮流同步。三藩市Needham & Co.公司分析師克莉絲汀•陳說：“照字面意思就是，你今天在T臺上看到的服裝，下個月就進他們的店鋪了。這真是難以置信。”

該公司預報今年收入約為18億美元，比2007年的13億美元有所上升。至於2009年，計畫為25億美元。

Forever 21和它的歐洲競爭對手H&M、Zara一樣建立中檔消費的“快速時尚”理念，並不斷刺激起他服裝銷售商也跟上腳步。

瞭解顧客

洛杉磯一家諮詢公司Skyline Studios總裁Debra Stevenson說：“他們的經營方式是薄利多銷。他們雇用許多年輕人為公司工作，而且他們確實瞭解年輕人的文化。”

Forever 21現在的首席執行官Don Chang早在1984在海蘭德公園開第一家店時就一直在努力瞭解購物者。當時針對店裡服裝銷售遲緩的狀況他想出一種策略。

“顧客總要看看標價的，”他說。如果面對這麼便宜的衣服，顧客還不肯打開荷包，Chang就會問些問題。怎麼了？大小不合適？還是料子不喜歡？“您喜歡什麼類型的衣服？我可以幫您帶過來。”

加州時裝協會常務董事Ilse Metchek回憶起她初次光顧Don Chang以前一家店鋪的情景，“牆上一個洞”塞滿了貨物。Metchek說：“他們沒有展示商品天分，絲毫都沒有。”後來她打電話給兩個服裝製造商，建議他們來這裡看一看。“他們說：‘天啊，他的零售價比我們的批發價還便宜。’”但是Forever 21的服裝款式“好極了”，Metchek說。以前當過發行師的Jin Chang現在是公司的首席經銷官，公司願意在她解讀時尚的眼光上下大賭注。