問：　在寫商業書信時, 應該如何稱呼對方呢? 是以對方職銜還是用名字比較合適?

答：　在書寫正式英文信件或回覆一般商用書函時,使用正確的稱位是很重要的,它不僅能避免不必要的困窘,更能帶給讀者一個專業的第一印象.

一般而言, 使用對方職銜是比較合適的, 例如: “Dear Customer Service Manager” 或“Dear Human Resource Coordinator”. 如果不熟悉對方職銜也不知其名, 則可以用“To whom it may concern” 或 “Dear Sir/Madam”.　如果知道對方姓名, 則可用某某先生女士, 例如:  “Dear Mr. Cohen” 或“Dear Ms. Harris”. 但是特別需要注意女士的稱呼, “Mrs.” 和 “Miss” 都已不適用, “Ms.”才是現代標準的講法.

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