1.  努力工作，堅持不懈。 沒有作到這一點，其他都無從談及。

2.  樂觀。 無論遇到什麽問題，都能看到其積極的另一面。

3.  熱情。 熱情可以激發出具有創造性，革新性的舉動。而且它富有感染力一顧客也會受到鼓舞，像妳一樣的熱情洋溢。

4.  個性。 別害怕發明創新，用自己的一套方式工作。只要妳的方式行之有效，且無害於公司的利益。

5.  想像力。 偶爾超越常規，去嘗試一些新奇的事物。顧客會欣賞妳所擁有的創造力。

6.  友好愉悅。 態度友善，能對人與人之間的差異及每個人獨有的個性表示理解和欣賞。

7.  善於傾聽。 能夠詢問有意義的問題，然後全神貫注，洗耳恭聽。

8.  信任。 培養一種認爲人人都值得信任的理念,妳將發現妳很少會看錯。

9.  靈活性。 態度堅定而又柔韌 - 隨時適應情況的改變。

10. 判斷力。 能充份權衡、協調各項因素，作出理智的決定。