28歲的青年企業家鄭志剛

今年7月12日，新世界百貨在香港證券交易所上市，年僅28歲的鄭志剛和他的爺爺鄭裕彤、父親鄭家純一起出席了上市儀式。這也是他第一次公開對外亮相。

此前，他被委任為新世界發展有限公司執行董事、新世界中國地產有限公司執行董事。最近他又被委任為新世界策略投資有限公司董事、總經理。這麼年輕就擔當起集團的重任，不能不令人感到驚訝。

一個人的磨煉

中國民營企業家怎麼培養第二代接班人的問題，一直備受矚目。麥肯錫一項關於家族企業的研究表明：全球範圍內家族企業的平均壽命只有24年，其中只有大約30％的家族企業可以傳到第二代，能夠傳到第三代的家族企業數量還不足總量的13％，只有5％的家族企業在三代以後還能夠繼續為股東創造價值。

在一出生即被賦予承接家族企業使命的鄭志剛看來，擔當起集團的重任，一定要“以人為本”。“這四個字是很深刻的。在企業我要管理幾百人或上萬人，他們文化背景很不一樣，這就要求管理者要有一定的素養，用自己的魅力感染人。培養自己的良好素養，一定要注重培養自己的獨立性，不能什麼事情都靠別人”。

“我13歲就去了美國，就讀於塔夫脫中學，並在4年後憑自己的優秀成績考入哈佛大學。”鄭志剛說，剛到美國的時候，只是自己一個人，很孤獨但也很單純。學校在郊區，夏天很漂亮，沒有一點城市的喧囂，讓人回憶起來非常溫暖。

“剛到美國的時候，由於英語不好，每天都要補課，雖然很辛苦，但我感覺那段時間也是最簡單、最快樂的，因為沒有人知道你是誰，是誰的什麼人。就是一個很普通的人在美國學習。每當功課獲得好的成績時，自己真有成就感。”那時他還有一個自己感興趣的事情，就是學歌劇。

長輩們給了他很大的自由空間。於是，從小就喜歡文學和歷史的鄭志剛，考上哈佛大學後，選擇了自己感興趣的東亞文學專業，而沒有選擇企業管理專業。為了更好地學習東亞文學和文化，他又到日本學習。“在日本，為了鍛煉自己，我還做過很多家教工作。”鄭志剛說，他住的地方每天都能聽到一家寺廟傳來的悠揚鐘聲，那種寧靜致遠的聲音後來經常回蕩在他的心頭。

畢業後，他先是加入高盛投資公司負責客戶公司上市及擔任分析員；後來又加入瑞士銀行，從公司的普通員工做起，後被提升為瑞士銀行的副董事。“我知道自己有一天會回到新世界集團，但如果沒有經過外邊底層的磨煉，直接回到集團的話，自己可能沒有機會或不會瞭解一般員工的想法。”鄭志剛說。

陪你一起成長

去年9月，鄭志剛正式回到新世界集團。今年3月，他被委以重任，雖然行事低調，仍被媒體稱為“少帥”。回到家族企業後，鄭志剛說自己感覺“每一天都是困難的”。不過，在他看來，如果有一天你的公司是沒有問題的，也許公司就快倒掉了。“最大的困難主要是願景和現實如何平衡的問題。每個企業家心裡都會有一個理想的畫面。但是現實跟這個畫面也許無法融合。”

作為一個企業的負責人，一定要知道你的目標是什麼樣的，但怎麼讓每個員工都理解你的目標，再怎麼讓這個目標成為所有員工的目標，這確實需要一定的管理藝術。碰到問題的時候，他總是和員工進行交流，瞭解這個問題是由於什麼原因形成的，是外部原因還是自身的局限。

鄭志剛認為，企業領導應該從各個方面培養自己的素養，並讓這種素養變成領導魅力，能夠不斷地感染員工。在他看來，這種魅力就像水一樣，可以不斷地滲透，一直達到最底層。“最重要的是你要滲透到底，你可以滲透你的價值觀、你的魅力，這樣才能成功。”

“無論怎麼樣，我會在旁邊慢慢地引導他們，讓員工知道，我是陪你一起成長的。”鄭志剛說，公司團隊中的關係不是老闆和下屬的關係，而是夥伴的關係，“要善於發現員工的長處，引導他們形成公司發展的合力。”

我的“新世界”

鄭志剛主要分管直接投資、百貨、地產業務等。新世界百貨的上市，是鄭志剛直接負責的一個專案。“在路演的過程中，我帶著新世界百貨的領導層不停地和律師事務所、會計師事務所、投資銀行面談，很多程式內容都要來回磋商與交流，最大的感觸就是，開始的時候我們這個團隊還不太瞭解我，其他成員大部分都比我年長很多，但最後我們形成了共識，我們並肩作戰，朝著一個目標去努力。”值得慶賀的是，與上年度相比，新世界百貨收益大幅增加了31％，逾9．82億港元；純利增加91.8％，達3．03億港元。

此外，鄭志剛還負責企業人力資源工程的系統培訓，準備建立“精簡、高效”、符合“新世界”特點的企業組織架構。

一名中層管理者告訴記者，參加這個培訓最大的收穫就是領導力的提升，“坦率地講，在企業做了這麼久，升到這個崗位，在很多時候，你的思想、你看到一些東西已經固化了。通過一個有效的培訓，能夠使我們從不同的角度回過頭來看，對整個部門怎麼發展，如何跟上公司的戰略調整，有了新的認識。”

作為企業，一方面要保護股東、員工和客戶的利益，另一方面要積極盡到社會責任。“北京是新世界集團的戰略重點。自1993年起，集團與崇文區政府合作，把投資重點放在舊城改造上，至今累計投資已超過100億元。”如今，崇文區變成了“新世界商圈”，成為北京繁華的商業區之一，“這個項目的投資直到去年才開始有資金流入。當初做這個項目的時候，我們也知道這是一個長期投資的過程。”鄭志剛說，“取之社會，用之社會”是新世界集團非常重要的一個投資理念。

工作的時候，鄭志剛的言談舉止和謀劃戰略非常老到，讓人估摸不到他的年齡，讓下屬很崇拜他在投資管理方面的天才。作為一個28歲的小夥子，他也和普通年輕人一樣，喜歡自由和民主，喜歡游泳和歌劇。鄭志剛笑著說，運動方面自己像一個年輕人，收藏畫方面則像一個老人。“我喜歡收藏畫，是因為自己可以盯住一幅畫很長很長時間，讓這幅畫慢慢告訴你它在講述什麼故事，它想表達的東西。領略畫的意境，每一次都會有不同的感受。”