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“洋志願者”在鐵路樞紐城市感受中國春運
2018年02月10日 09:31:29 作者: 來源: 字號 打印 關閉

新華社鄭州2月10日電(雙瑞 董蘭蘭)春節一天天臨近,在中國兩條鐵路大動脈交匯處的中部城市鄭州,春運的氣息逐漸濃郁。鄭州東站內,出發和換乘的旅客步履匆匆。 
一位中年女士將車票塞進自助檢票機,閘機突然開始報警,皮膚黝黑的贊比亞籍小夥子Malama走上前,用不太熟練的普通話說:“請站在黃線外。”與此同時,他手上的動作卻很嫺熟,把車票重新插入卡口,2秒鐘後順利彈出。 
“看到旅客驚訝和感激的神情,我非常有幸福感。”23歲的Malama中文名叫馬飛,是華北水利水電大學的留學生,不久前被招募為鄭州東站的春運志願者,為旅客提供引導和諮詢服務。 
馬飛來中國兩年了,能像模像樣地說出一句地道的河南話“中”。他曾經坐火車去北京、上海、廣州等許多城市旅行,但從未見識過傳說中壯觀的春運場景。 
“雖然人很多,但是非常有秩序。”30歲的巴基斯坦籍志願者Sadia對這樣的春運畫面感到很意外。她是華北水利水電大學的在讀博士生,來到中國剛剛三個月,“我以為場面會很雜亂。” 
作為京廣鐵路和隴海鐵路這兩大動脈的交匯處,鄭州的客流量多年來居高不下。據推算,今年為期40天的春運,僅鄭州東站這一個高鐵站就將發送旅客約360萬人次,比去年增加144萬人次。 
即使面對日均9萬人次的客流量,車站仍井然有序。首先,增開了45趟開往北京、西安等熱門城市的春運臨客列車,同時站內提供智能化和信息化服務,15臺雲服務終端隨時線上幫旅客解決列車資訊查詢等各種難題,大大減少了人力成本。 
“感覺一切很現代化,大家候車、進站都十分方便。”Sadia反復感嘆,志願者能提供的服務其實很有限,需要幫助的大多是行動不便或年齡大的旅客。 
來自德國的志願者李米只有15歲,是鄭州市第三十一中學高一年級的交換生。她說,在車站能感受到強烈的春節氣氛,人們帶著大包小包的行李趕回遠方的家,讓人覺得很溫暖。 
今年是鄭州東站第一次招募外籍志願者,共招募15名,分別來自韓國、德國、巴基斯坦等,均為留學生,平均年齡20歲。 
“對外國人來說,春運期間的車站是了解中國文化的一個窗口,志願者報名都很踴躍。”負責招募外籍志願者的鄭州東站團委書記邢彥麗說,隨著鄭州的國際化程度越來越高,出現在高鐵站的外國人越來越多,客觀上也有配備外籍志願者的需要。 
客流量小的時段,外籍志願者們湊在一起,學習寫毛筆字,還把寫好的“福”字送給候車旅客。馬飛說,感受完春運以後,他還要到中國朋友家裏吃年夜飯、打麻將,過一個地道的春節。(完)

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