近日，国际机场协会（ACI）正式公布2024年度全球机场服务质量评估结果。青岛胶东国际机场以卓越的综合表现，斩获亚太地区2500万-4000万旅客量级别“最佳机场”称号。此次获奖，不仅是国内外旅客对青岛胶东国际机场服务品质的认可，也为中国民航在国际舞台上赢得了声誉。

此次评选由国际机场协会（ACI）严格依据全球旅客满意度调查数据进行评估，覆盖安检效率、设施便利性、环境舒适度及服务人员专业素质等多项核心指标。青岛机场成功超越东京成田、曼谷廊曼等同量级国际知名机场，位列亚太区第二名，“世界一流”的服务品质再获肯定。

2024年，青岛机场全年累计完成运输航班19.3万架次、旅客吞吐量2618万人次、货邮吞吐量27.9万吨，同比2023年分别增长13%、22%、7%，均创青岛机场开航以来历史新高。航班放行正常率位居华东地区第1位，航科院旅客满意度测评连续11个季度位列全国同量级机场第1名，连续两年以综合排名第2的成绩获得年度1000万以上量级“服务质量优秀机场”称号，用实力诠释了高质量发展的深刻内涵。

2024年，青岛机场持续织密航线网络，通达国内外城市128个，航空“朋友圈”不断扩大。强化日韩、上合区域门户枢纽特色优势，首尔快线航班量升至全国首位，日韩旅客量排名全国第三。从韩国首尔来青岛旅游的金先生分享到，“我特别喜欢青岛的啤酒和海鲜，从韩国来航班多、时间短，免签之后更方便了！”依托日韩免签政策红利，国际及中国港澳台地区旅客量累计约267万人次，较2023年增长96%。同时，中转服务能力显著提升，国际通程航班服务上线扩容，保障中转旅客255万人次，同比增长80%，中转旅客占比提升至10%，步入全国同量级机场第一方阵。

“本来以为赶不上航班了，结果到了机场发现还可以值机！”乘坐SC4093航班从青岛前往日本大阪的李先生惊喜地说。为给旅客出行争取更多的时间裕度，本着“把压力留给自己、把时间留给旅客”理念，青岛机场将国内出发值机截载时间压缩为40分钟、国际值机截载时间压缩至50分钟；从标识引导、优先值机、快速安检等方面推出6项“优享”服务，将“快线航班”的值机截载时间压缩至38分钟，无托运行李旅客截载时间压缩至35分钟；靠桥率实现总体航班靠桥率98%，各项指标远超行业标准。

为及时响应旅客诉求、助力旅客顺畅出行，青岛机场从旅客视角出发，全面升级标识系统，围绕值机、安检、联检、商铺、行李提取等出行主要环节，梳理并优化提升标识340余处，并在旅客出行主动线上设置7处问询点及服务咨询电话标志，充分发挥“飞诉快办”旅客需求受理平台效能，24小时受理、3分钟内响应旅客意见诉求，整体问询满意度达96%，让旅客出行不再“焦虑”。

同时，青岛机场聚焦特殊旅客出行便利化，在原有网上预约、专属值机柜台、优先安检登机等措施基础上，为无陪儿童、首乘、加急等特殊旅客创新设计统一、醒目标识贴；增设到达爱心交接区，升级爱心等候区软硬件设施，设置多个轮椅旅客固定衔接点，使特殊旅客得到更暖心的保障服务。

未来，青岛机场将以此次获奖为新的起点，持续提升枢纽能级和航空运输保障能力，争创“世界一流企业”，建设“世界一流、国内领先”国际航空枢纽，努力打造民航服务青岛样板，更好地满足旅客对美好出行的向往。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）

关于青岛

青岛（Qingdao）是中国山东省的一座沿海城市，因其美丽的海滨风光和丰富的历史文化而闻名。青岛有许多别称，如“岛城”、“琴岛”，以及“东方瑞士”。

青岛的历史可以追溯到古代，但它在近代因德国的租借而迅速发展，成为一个重要的港口城市。如今，青岛不仅是一个重要的经济中心，也是一个著名的旅游胜地。

这里有许多值得一看的景点，比如：被誉为“海上第一名山”，道教名山之一的崂山，青岛的象征之一，始建于1892年的栈桥，一个充满异国情调的风景区，以其独特的建筑风格和美丽的自然景观著称的八大关，以纪念五四运动而命名，青岛市中心的一个重要地标的五四广场。

青岛还以其啤酒闻名，青岛啤酒厂是中国最著名的啤酒厂之一，每年都会举办盛大的青岛国际啤酒节。

青岛和长滩是中美之间的友好城市，关系非常密切。两座城市在港口建设、文化交流、教育合作等方面都有广泛的合作。