小小的礼物，蕴藏的是浓浓的情谊。每当提起礼物，人们总会带着浅浅的欣喜与期待。在这个世界上，有多少种爱的表达方式，就有多少种礼物。

万家灯火时，当大家都沉浸在节日的喜悦中，一幕幕暖心场景涌动在每一座地铁站。想知道地铁人收到最宝贵的新年礼物是什么吗？

“我当时真的很无助，自己一瘸一拐地拎着二十多斤的大包去赶高铁，你们工作人员来帮我、安慰我的时候，眼泪不自觉地就往下流……”新春佳节，一位女性乘客带着锦旗来到同安路站，专程感谢曾给予她帮助的工作人员。

在独自拎着行李赶高铁途中，她不慎扭伤脚踝，到达地铁站后脚痛难忍，行李又重，只能扶着墙慢慢挪动。同安路站客服中心岗张萌杰见状，赶忙快步走上前，接过她手中的行李，帮助乘客顺利通过安检，并安排了工作人员护送她前往青岛北站。张萌杰的暖心之举如同涓涓细流，缓缓淌入乘客的心田，“青锋暖行”的内涵理念也通过实际行动被具象化。

2号线高雄路站迎来了一份特别的谢礼——一桌满载心意的甜品。晚高峰时段，高雄路站人来人往，值班站长崔润在巡视站台时，捡拾到身份证一张，立即通知车控室行车值班员李亚东。李亚东第一时间播放失物招领信息并联系地铁公安，成功与失主本人取得了联系。在电话中，失主连连道谢，对车站工作人员表示由衷感谢。

隔日，失主专程来到高雄路站，领取了失而复得的身份证，并带来了满满一桌的甜品。失主表示，车站工作人员的行为不仅帮助她解决了燃眉之急，更让她感受到了来自社会的温暖和正能量。

6号线钱塘江路（青职学院）站值班站长田秀芳在送走最后一班末班车后，突然发现一对母子在站内面露难色。田秀芳立即上前询问情况，得知母子均错过公交和地铁的末班车，孩子第二天还要上早自习。

“我帮您打辆车吧，让孩子早点回家休息。”田秀芳马上为乘客联系上了网约车，并引导乘客一起从B出入口离站。临别时，乘客紧紧握着她的手，止不住地道谢，等乘客乘车离站后，田秀芳才放心回到车站。

近日，这位母亲携带感谢锦旗来到车站，亲手送上对田秀芳的感谢，田秀芳说：“这都是我应该做的”。

6号线马家楼站收到了来自西海岸新区泊子小学微光志愿服务队的新年礼物。泊子小学与马家楼站毗邻，平日里，车站员工帮学生搬运行李、引导乘车、指引出站方向，全力保障了同学们的安全出行路，彼此之间结下了深厚友谊。在得知春节期间员工们仍坚守岗位，一大早，同学们便带来了自己亲手编织的红色围巾和福字送到员工手中，一条红围巾，既温暖，又红火，暖了一线员工的内心。

同样接到新年礼的还有6号线九顶山站。西海岸新区江山路第一小学的同学们在老师的陪同下，特地为新春坚守岗位的一线员工准备了新春福字，小朋友们对员工们说：“这些福字代表了我们的心意，感谢你们为这个城市的轨道交通付出的努力，是你们的坚守和责任为我们提供了一个安全、优质的出行环境。”

在6号线青大附院西海岸院区站，地铁工作人员协助公安开展应急处置，地铁分局古镇口派出所为青岛地铁6号线站区和安保委外单位送上感谢锦旗，对车站及时启动最小作战单元，协助民警开展应急处置进行表扬。青大附院西海岸院区站班组全面配合民警开展行动，及时响应快速处置，有效检验了日常演练成果，获得地铁公安的认可与肯定，收到了新年最好的礼物。

“青岛地铁，畅达幸福，果然不是一句空话。”这是新年里，网友对青岛地铁的评价。事情的起因是乘客在候车时携带了较多行李，员工主动上前询问并提供了“绿波接力”服务，不仅协助将行李搬运到车厢内，还与地铁青岛北站的同事交接。到达终点站时，乘客发现早有人等候，令其大为赞许，并想起了青岛地铁更多优质服务的细节。

微笑是最美好的记忆，陪伴是最温暖的承诺。

熙熙攘攘的地铁站当然也会有突如其来的遇见和始料未及的欢喜。乘客的安全出行和满意微笑，是对地铁人最好的回馈。地铁与乘客的“双向奔赴”，是地铁人收到最宝贵的新年礼物。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）