新華社北京6月20日電　美國馬薩諸塞州應急部門官員19日說，該州緊急服務電話「911」18日一度癱瘓，原因是系統防火牆軟件阻斷了人們撥入的求助電話。　　美聯社援引馬薩諸塞州應急部門官員弗蘭克·波茲尼亞克的話報道，18日13時15分至15時15分，民眾無法撥通該州「911」電話。調查顯示，這是由於原本用於阻擋黑客攻擊的防火牆軟件阻斷了這些求助電話。　　至於防火牆軟件為何突然「抽風」，具體原因仍在調查。　　應急部門表示，儘管18日部分民眾未能撥通「911」電話，但是應急部門隨後識別來電號碼並一一回電，因此據信此次系統故障沒有造成太大的負面影響。　　波茲尼亞克說，應急部門將採取一切必要措施，防止類似事件再度發生。　　警方提醒，民眾如遇「911」無法撥通情形，可撥打所在區域警局電話。　　數年前，馬薩諸塞州曾因網絡故障發生「911」緊急服務電話癱瘓事件。今年4月，內布拉斯加州、內華達州和南達科他州多地「911」緊急服務電話也因通信光纜受損一度異常。（楊舒怡）